Política de privacidad

Responsable del tratamiento

VertiTech Innovations, LLC, con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a [email protected].

Qué datos tratamos

Cuando navegas por el sitio y aceptas la analítica, Google Analytics registra de forma seudónima las páginas que visitas, de dónde llegas, tu dispositivo, navegador y ubicación aproximada (sin la IP completa). Cuando solicitas una consulta gratuita:

• Datos que nos das: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nacionalidad, país de residencia, objetivo y la descripción de tu caso. Respondemos en el idioma del formulario que rellenas.
• Contexto de la solicitud: página desde la que la envías, idioma, origen de la visita y fecha y hora.
• Datos de seguridad: dirección IP, ubicación aproximada derivada de ella, navegador y dispositivo, y el resultado de la verificación antispam de Cloudflare Turnstile.
• Verificación del correo: te enviamos un código de 4 dígitos para confirmar que el correo es tuyo. Hasta que lo escribes, la solicitud queda pendiente y se borra sola si no la confirmas.
• Área privada: los mensajes que intercambias con el abogado en cada consulta, los archivos que adjuntes en ellos (PDF, imágenes o documentos de Word, como copias de tu pasaporte o certificados) y tu perfil (nombre, teléfono, nacionalidad, país de residencia, idioma y avisos). Si entras con tu correo y un código, guardamos una sesión para que no tengas que repetirlo en cada visita.

No incluyas en la descripción ni en los archivos adjuntos datos de salud, antecedentes penales u otra información sensible que no sea necesaria: no la necesitamos para atender tu solicitud. Adjunta solo los documentos que el abogado necesite para tu caso. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

Para qué los usamos

• Atender tu solicitud de consulta, derivarla al abogado que la atenderá, enviarte los correos del servicio (código de verificación, confirmación de la solicitud y avisos sobre ella) y darte acceso a tu área privada, donde llevas la conversación con el abogado. Base legal: tu solicitud y tu consentimiento.
• Proteger el formulario frente al fraude, el spam y el uso malicioso. Base legal: nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.
• Medir cómo se usa el sitio y mejorar sus contenidos con Google Analytics, solo si lo aceptas. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en «Configurar cookies».

No usamos tus datos para enviarte publicidad. Para proteger el formulario, el sistema rechaza automáticamente los envíos que no superan la verificación antispam o el límite de envíos; si te ocurre, escríbenos y revisaremos tu solicitud.

Con quién los compartimos

• El abogado o despacho panameño colaborador que atiende tu consulta recibe los datos de tu solicitud y lee y responde vuestra conversación en la plataforma, pero no ve los datos de seguridad. Trata tus datos como responsable independiente de su asesoramiento y conforme a su secreto profesional.
• Proveedores que nos prestan servicios y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones: Vercel (alojamiento del sitio), MongoDB Atlas (base de datos), Resend (envío de correos), Cloudflare (verificación antispam Turnstile y almacenamiento de los archivos adjuntos en R2) y Google (Google Analytics, si lo aceptas).
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

Transferencias internacionales

Tus datos, incluidos los archivos adjuntos, se almacenan en Estados Unidos (también los de Google Analytics, si lo aceptas) y el abogado que atiende tu consulta está en Panamá. Si vives en la Unión Europea o en otro país con normas de transferencia, estas transferencias son necesarias para atender la consulta que solicitas, y con nuestros proveedores se apoyan en las garantías que prevé la normativa, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

• Las consultas y sus conversaciones, con sus archivos adjuntos, durante 12 meses desde el último mensaje; después se eliminan, también tu perfil si no te queda ninguna. Si contratas al abogado, él conserva los datos que necesite según sus propias obligaciones.
• Si eliminas un mensaje, su texto y sus archivos adjuntos se borran en ese momento. Los archivos que subes pero no llegas a enviar se borran en 24 horas.
• Los datos de seguridad completos (IP, navegador y cabeceras), durante 90 días; después solo conservamos un identificador cifrado de la IP y datos agregados, que se eliminan con la solicitud.
• Los registros de envíos rechazados por seguridad, durante 30 días.
• Las solicitudes sin confirmar y los códigos de verificación, como máximo una hora; caducan a los 15 minutos de cada envío.
• Las sesiones del área privada, 3 meses o hasta que cierras la sesión.
• Los datos de Google Analytics, durante el plazo de conservación configurado en la herramienta, como máximo 14 meses.

Cómo protegemos tus datos

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido a la base de datos y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Los datos de seguridad se guardan separados de la solicitud. Los archivos adjuntos se guardan en un almacenamiento privado y solo se descargan, tras comprobar que tienes acceso a la consulta, mediante enlaces que caducan en un minuto.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected]. Te responderemos en el plazo que fije la ley aplicable. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país o ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.

Cambios en esta política

Si cambia esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Cada solicitud guarda la versión que aceptaste.